Ons klantenserviceteam staat voor u klaar – voor, tijdens en na uw aankoop. Of u nu hulp nodig heeft bij het plaatsen van een bestelling, het volgen van een zending of uitleg over ons beleid zoekt – wij zijn slechts een e-mail verwijderd.
1. Contact opnemen
Heeft u hulp nodig? Neem contact met ons op via e-mail:
- support@romanianwines.net
2. Hulp & Ondersteuning
Bezoek onze Helpsectie voor antwoorden op veelgestelde vragen, waaronder:
- Hoe een bestelling te plaatsen
- Verzendopties en levertijden
- Retouren en terugbetalingen
- Problemen met account of wachtwoord
3. Problemen met bestellingen
Ervaart u problemen met uw bestelling (verkeerd artikel, beschadigd product, pakket niet ontvangen)? Stuur ons dan binnen 5 werkdagen na ontvangst een e-mail met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem.
4. Openingstijden
Wij bieden momenteel klantenservice uitsluitend via e-mail aan. U kunt ons altijd bereiken via support@romanianwines.net. Wij streven ernaar binnen 24–48 werkuren te reageren.
5. Juridisch & Geschillenbeslechting
Alle klantrelaties vallen onder onze Algemene voorwaarden en Privacybeleid. Conform EU-regelgeving kunt u gebruikmaken van het online geschillenplatform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Feedback
Uw mening is belangrijk voor ons! Heeft u suggesties, opmerkingen of wilt u uw ervaring met onze service delen? Stuur ons gerust een e-mail. Uw feedback helpt ons te verbeteren.
Bedankt voor uw keuze voor RomanianWines.net. Wij zetten ons in voor uitstekende service en helpen u graag bij het ontdekken van de beste Roemeense wijnen.