1. Ihr Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher Wein im Rahmen eines Fernabsatzvertrags von einem gewerblichen Verkäufer kaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Ausnahmen.

Die reguläre Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.

Dieses Recht gilt gemäß den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU und ihrer jeweiligen Umsetzung in nationales Recht.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

2. Wer ist für Ihren Kauf verantwortlich?

RomanianWines ist eine unabhängige Plattform, die rumänische Weingüter präsentiert und Bestellanfragen von Kunden an teilnehmende Erzeuger weiterleitet.

RomanianWines verkauft die Weine nicht selbst, nimmt keine Zahlungen für Weinkäufe entgegen und stellt keine Rechnungen für diese Produkte aus.

Jedes teilnehmende Weingut handelt als unabhängiger Verkäufer seiner eigenen Weine.

Ihre Widerrufserklärung sollte an das Weingut gerichtet werden, bei dem Sie den Wein gekauft haben.

Das verkaufende Weingut ist für die Bearbeitung des Widerrufs, die Entgegennahme zurückgesandter Produkte und die gesetzlich vorgeschriebene Erstattung verantwortlich.

3. Wann beginnt die Widerrufsfrist?

Bei einem gewöhnlichen Warenkauf endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Werden Waren aus demselben Kaufvertrag getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Wird ein Produkt in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.

Umfasst eine Bestellanfrage mehrere unabhängige Weingüter, wird die Widerrufsfrist für jeden betreffenden Kaufvertrag gesondert bestimmt.

Wenn der Verkäufer die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht nicht bereitstellt, kann sich die Widerrufsfrist nach geltendem Recht verlängern.

4. Wie üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie das verkaufende Weingut vor Ablauf der geltenden Widerrufsfrist über Ihren Entschluss, den Kaufvertrag zu widerrufen.

Dies kann durch eine eindeutige Erklärung erfolgen, beispielsweise per E-Mail oder Brief.

Aus Ihrer Mitteilung sollte hervorgehen, auf welchen Kauf sie sich bezieht und dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden. Seine Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie Ihrer Mitteilung als Nachweis aufzubewahren.

5. Wohin senden Sie Ihre Widerrufserklärung?

Widerrufserklärungen sollten an das verkaufende Weingut gerichtet werden. Verwenden Sie dazu die Kontaktdaten aus der Bestellbestätigung oder den sonstigen Vertragsinformationen des Weinguts.

Wenn Sie Weine von mehreren Weingütern gekauft haben, sollten Sie für jede Widerrufserklärung den betreffenden Verkäufer und die jeweiligen Produkte angeben.

Wenn Sie die Kontaktdaten des Weinguts nicht finden können, können Sie RomanianWines um Unterstützung bitten:

RomanianWines kann Ihnen helfen, Ihre Mitteilung an das betreffende Weingut weiterzuleiten. Um Ihre gesetzliche Frist zu wahren, sollten Sie Ihre Widerrufserklärung nach Möglichkeit direkt an den Verkäufer senden.

6. Rücksendung der Weine

Nach einem wirksamen Widerruf müssen Sie die Waren unverzüglich an das verkaufende Weingut oder an eine von diesem bevollmächtigte Person zurücksenden oder übergeben.

Sofern das Weingut nicht angeboten hat, die Waren abzuholen, müssen Sie die Rücksendung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs veranlassen.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.

Verwenden Sie die vom verkaufenden Weingut mitgeteilte Rücksendeadresse. Senden Sie Weine nicht an den Betreiber von RomanianWines zurück, sofern der Verkäufer Sie nicht ausdrücklich dazu auffordert.

Wir empfehlen, eine für Glasflaschen geeignete Schutzverpackung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren.

7. Kosten der Rücksendung

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, können Sie verpflichtet sein, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen, sofern das verkaufende Weingut Sie vor Vertragsschluss entsprechend darüber informiert hat.

Hat das Weingut zugesagt, die Rücksendekosten zu übernehmen, oder die gesetzlich erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt, bestimmen die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, wer die Kosten trägt.

Die Kosten einer internationalen Rücksendung können je nach Bestimmungsort, Paketgewicht und Transportdienstleister unterschiedlich ausfallen.

Für Rücksendekosten bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten gelten die gesonderten gesetzlichen Vorschriften zur Warenkonformität und zu Verbraucherrechten.

8. Erstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf muss das verkaufende Weingut die im Rahmen des betreffenden Vertrags erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten einer Standardlieferung nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften erstatten.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Lieferart als die günstigste vom Weingut angebotene Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht in jedem Fall erstattet werden.

Die Erstattung muss unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen erfolgen, nachdem das Weingut über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert wurde.

Soweit gesetzlich zulässig, kann das Weingut die Erstattung verweigern, bis es die Waren zurückerhalten hat oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Erstattung muss grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet werden wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

RomanianWines erstattet keine Zahlungen für Weinkäufe, da die Plattform diese Zahlungen nicht entgegennimmt.

9. Zustand der zurückgesandten Produkte

Sie dürfen die Produkte in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und ihren Zustand festzustellen.

Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, können Sie nach geltendem Recht verantwortlich sein.

Bei Weinkäufen empfehlen wir, die Flaschen sicher aufzubewahren und vor der Rücksendung unnötige Handhabung zu vermeiden.

Das Öffnen einer Flasche bedeutet für sich genommen nicht, dass jedes gesetzliche Widerrufsrecht automatisch entfällt. Ob eine Ausnahme oder ein Wertverlust vorliegt, muss anhand der geltenden gesetzlichen Vorschriften beurteilt werden.

10. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die geltenden Rechtsvorschriften sehen bestimmte Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht vor.

Je nach den konkreten Umständen können hierzu gehören:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
• Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat.

Gewöhnliche Flaschenweine sind nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie Alkohol enthalten.

Jede Ausnahme muss nach geltendem Recht und anhand der Umstände des jeweiligen Kaufs beurteilt werden.

11. Bestellungen bei mehreren Weingütern

RomanianWines kann Ihnen ermöglichen, eine einzige Bestellanfrage mit Weinen mehrerer unabhängiger Erzeuger zu übermitteln.

Jedes Weingut handelt als Verkäufer seiner eigenen Produkte. Daher können getrennte Kaufverträge zustande kommen.

Widerrufserklärungen, Rücksendungen und Erstattungen werden folglich von den jeweils zuständigen Weingütern gesondert bearbeitet.

Der Widerruf eines Kaufs bei einem Weingut führt nicht automatisch zur Stornierung von Käufen bei anderen Weingütern.

12. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von Ihren Rechten bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Waren.

Wenn Sie solche Produkte erhalten, kontaktieren Sie bitte das verkaufende Weingut und beschreiben Sie das Problem.

Das Weingut muss die nach geltendem Verbraucherschutzrecht vorgesehenen Abhilfemaßnahmen bereitstellen.

Sie müssen nicht das 14-tägige Widerrufsverfahren nutzen, um Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht vertragsgemäßen Waren geltend zu machen.

13. Käufe durch Unternehmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt grundsätzlich für entsprechend geschützte Verbraucher und nicht für Käufe zu geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.

Für Unternehmenskäufe gelten die jeweiligen vertraglichen Vereinbarungen und gesetzlichen Vorschriften.

Ein Weingut kann Geschäftskunden freiwillig zusätzliche Stornierungs- oder Rückgabemöglichkeiten anbieten.

14. Unterstützung und Beschwerden

Bei Fragen zu einem Widerruf, einer Rücksendung oder einer Erstattung wenden Sie sich bitte an das Weingut, das die betreffenden Weine verkauft hat.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Verkäufer zu identifizieren oder das Weingut zu kontaktieren, kann RomanianWines die Kommunikation unterstützen.

Bei Fragen zur Plattform:

Verbraucher behalten das Recht, sich gegebenenfalls an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden und Europäischen Verbraucherzentren zu wenden.

15. Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular verwenden, um dem verkaufenden Weingut Ihren Entschluss zum Widerruf mitzuteilen. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der geltenden Widerrufsfrist an das verkaufende Weingut.